Protocolo de atención y servicio al usuario
A continuación, presentamos para su conocimiento, el protocolo de atención y servicio al usuario que rige en la Institución
Unidad de Atención al Ciudadano
Descripción: Se brinda información de manera personalizada y se contacta con los responsables de la información de acuerdo con la consulta, solicitud, queja y/o reclamo.
Dirección: Calle 9 # 34-01- Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte
Horarios de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. - 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Línea gratuita nacional de servicio al ciudadano
Descripción: Línea de atención al ciudadano, en la cual se brinda información y orientación sobre trámites y servicios que son competencia de la Institución.
Teléfono: 018000413691
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. - 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Línea fija (Santiago de Cali)
Descripción: Línea de atención al ciudadano, en la cual se brinda información y orientación sobre trámites y servicios que son competencia de la Institución.
Teléfono: (602) 5540404 - Ext 230
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. - 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Formulario página web
Descripción: Permite registrar las Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Felicitaciones, mediante la funcionalidad de consulta, se puede verificar el estado del trámite de la solicitud.
Correo Electrónico
Descripción: Por este canal, se reciben peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o denuncias y se aplica el articulo 2.2.3.12.4 del Decreto 1166 de 2016
atencionalciudadano@endeporte.edu.co
Correo electrónico notificaciones judiciales
Descripción: Por este canal se atienden las notificaciones judiciales de tribunales y juzgados.
Ventanilla Única
Descripción: Se permite radicar todo tipo de solicitudes.
Dirección: Calle 9 # 34-01 Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte, segundo piso Edificio Administrativo.
Horario de atención: Días hábiles de 8:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 pm
Buzón de sugerencias
Descripción: Se permite radicar todo tipo de solicitudes.
Dirección: Por todo el campus Institucional
Horario de atención: Cuando el campus Institucional este abierto
Fecha de publicación 14/03/2017
Última modificación 21/07/2022